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Hervorragende Kundenberatung

TÜV-zertifizierte Baufinanzierung

TÜV-Siegel Baufinanzierung

Gerade in Zeiten niedriger Baufinanzierungszinsen brauchen Kunden eine Orientierungshilfe, um den passenden Finanzpartner zu finden. Deshalb lässt die SÜDWESTBANK regelmäßig und auf freiwilliger Basis die Qualität ihrer Beratung bei der Baufinanzierung testen. Die unabhängigen Gutachter sind zufrieden: Die SÜDWESTBANK erhält das TÜV-Siegel ohne Einschränkung.

Beratung in zwei Schritten

Die Tester lobten vor allem den Beratungsprozess der SÜDWESTBANK. Dabei werden im ersten Schritt Wünsche und Ziele des Kunden aufgenommen, bevor im zweiten Schritt die konkrete Lösungsvorschläge unterbreitet werden. Gut an kam außerdem, dass staatliche Fördermittel berücksichtigt sowie alle Risiken ausführlich besprochen wurden. Bei Spezialthemen wurden die entsprechenden Spezialisten, beispielsweise aus dem Versicherungsbereich, hinzugezogen.

Alles muss stimmen

Die TÜV-Gutachter untersuchen, ob die Prozesse kundenorientiert gestaltet sind. Sie testen unter anderem die Abläufe und fachliche Kompetenz der Berater. Das Beratungsumfeld, Kommunikationsmittel, Konditionen und Gebühren fließen ebenfalls in die Bewertung ein. Nur wenn das alles stimmt, darf ein Unternehmen sich mit dem Siegel schmücken.

 
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Prüfgrundlagen TÜV Saarland

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