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Beste Bank vor Ort

Neuer Bankentest nach DIN-Regelwerk

Die SÜDWESTBANK belegt beim größten Bankentest in Deutschland an vielen Standorten den ersten Platz. Der neue Test „Beste Bank vor Ort“ orientiert sich an der DIN SPEC 77222, der „Standardisierten Finanzanalyse für Privathaushalte“. Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung führt ihn in diesem Jahr an mehr als 400 Standorten durch.

Standardisierte Finanzanalyse in ganz Deutschland

Der diesjährige Bankentest „Beste Bank vor Ort“ zeigt, wie es um die Beratungsqualität für Privatkunden bei regionalen und überregionalen Banken und Sparkassen steht. Anonyme Tester der Gesellschaft für Qualitätsprüfung führen bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durch und prüfen deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des Verbraucherschutzes. Die Bank mit der besten Leistung wird mit dem ersten Platz prämiert.

Die Beurteilung der Testkaufgespräche erfolgt auf Basis von fünf Kategorien: Gesprächsanbahnung, Nachbetreuung, Atmosphäre/Interaktion, Bedarfsanalyse und Empfehlung. Im Nachgang dokumentieren die Prüfer die Beratungsgespräche anhand eines Fragebogens mit insgesamt 62 Einzel- und über 300 Detailkriterien.

"Beste Bank vor Ort"

Diese SÜDWESTBANK-Filialen konnten den Bankentest für sich entscheiden:

 
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