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Beste Bank vor Ort

Neuer Bankentest nach DIN-Regelwerk

Die SÜDWESTBANK belegt beim größten und einzigen Bankentest in Deutschland, der sich an der DIN SPEC 77222 orientiert, an 20 Standorten den ersten Platz. Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung führte ihn an mehr als 400 Standorten durch.

Standardisierte Finanzanalyse in ganz Deutschland

Der diesjährige Bankentest „Beste Bank vor Ort“ zeigt, wie es um die Beratungsqualität für Privatkunden bei regionalen und überregionalen Banken und Sparkassen steht. Anonyme Tester der Gesellschaft für Qualitätsprüfung führen bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durch und prüfen deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des Verbraucherschutzes. Die Bank mit der besten Leistung wird mit dem ersten Platz prämiert.

Die Beurteilung der Testkaufgespräche erfolgt auf Basis von fünf Kategorien: Gesprächsanbahnung, Nachbetreuung, Atmosphäre/Interaktion, Bedarfsanalyse und Empfehlung. Im Nachgang dokumentieren die Prüfer die Beratungsgespräche anhand eines Fragebogens mit insgesamt 62 Einzel- und über 300 Detailkriterien.

"Beste Bank vor Ort"

Diese SÜDWESTBANK-Filialen konnten den Bankentest für sich entscheiden:

 
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